Informativa sui rimborsi

Resi

La nostra politica di reso è valida per 21 giorni dalla data dell'ordine. Trascorsi i 21 giorni, non sarà possibile effettuare il reso dell'articolo.

Come avviare un reso

Il cliente può accedere con la propria email e utilizzare il pulsante nella scheda dei suoi ordini per iniziare la pratica di reso.

Una volta approvata la richiesta, il cliente dovrà spedire gli articoli entro 14 giorni dall'approvazione, con costi di spedizione a proprio carico.

📦 Tracciabilità della spedizione

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo garantire il rimborso per articoli persi durante il trasporto se non è disponibile una prova di consegna.

🕐 Tempi di elaborazione

L’elaborazione del reso può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Una volta completata l’ispezione, il cliente riceverà un’email con l’esito della richiesta.

📌 Condizioni per il diritto di recesso

• Si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è valido per parti e/o accessori.

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non indossato, non lavato, non danneggiato, e privo di segni di usura o sporcizia.

• Non si applica a beni personalizzati su richiesta o che non possono essere rispediti per natura o rischio di deterioramento.

• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completa di:

  • Cartellino identificativo fissato con sigillo monouso

  • Etichette con codice a barre non danneggiate

• In caso di promozioni (es. 3x2, 4+1, pack multipli), il reso deve includere tutti gli articoli coinvolti.

⚠️ Se gli articoli risultano danneggiati o deteriorati, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso e rispedirli al mittente.

📦 Gli articoli acquistati online non possono essere resi in negozio fisico, e viceversa.

Per evitare danni durante il trasporto, è consigliato utilizzare la scatola originale o un imballaggio adeguato.

Indirizzo errato e pacchi non ritirati

Se il pacco non viene consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, oppure non viene ritirato presso il punto di ritiro entro i termini previsti, il pacco verrà restituito al mittente.

Queste circostanze non costituiscono reso e non rientrano nel diritto di recesso.

Verranno trattenuti: – i costi di spedizione iniziali (o € 4,90 in caso di spedizione gratuita); – eventuali costi di rientro applicati dal corriere.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore dei prodotti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'email al cliente per confermare la ricezione e comunicare l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato:

• Sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine

• Oppure, su richiesta, come credito da spendere sul sito

Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

💳 In caso di pagamento alla consegna, la commissione di 6 € non verrà rimborsata.

💵 In caso di pagamento in contanti, il cliente è tenuto a fornire un IBAN per ricevere il rimborso. Se non viene fornito, il rimborso sarà effettuato come credito da spendere in negozio.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

2. Contatta la società della carta di credito.

3. Contatta la tua banca.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ricevuto il rimborso, scrivici a info@mancinelli1954.it.

Ordini annullati

Quando effettui un ordine, il gestore di pagamento (es. PayPal) richiede un'autorizzazione per verificare la validità della carta.

L'annullamento dell'ordine è immediato, ma il rilascio della somma dipende dai tempi del tuo istituto di credito. Per conferme e dettagli, ti consigliamo di contattare direttamente l’emittente della carta.

Assistenza clienti

Hai dubbi, domande o necessiti supporto? Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, all’indirizzo info@mancinelli1954.it. Saremo felici di aiutarti!